一、承諾內容
經興龍置家簽署《房屋中介買賣合同》成交的二手房，在買賣雙方前往房屋登記機構辦理所有權轉移手續的過程中，由于興龍置家工作人員原因造成買賣雙方任意一方枉跑的，則興龍置家向買賣雙方各補償人民幣100元。
二、定義及補償范圍
1、“過戶枉跑，補償百元”定義：指在買賣雙方前往房屋登記機構辦理所有權轉移手續時，買賣雙方在到達房屋登記機構辦公現場后，因興龍置家工作人員告知有誤，導致當天不能辦理，需買賣雙方再次到現場辦理的，則買賣雙方均為“無責任枉跑”，此種情況下，興龍置家向買賣雙方各補償人民幣100元。
2、買賣雙方“無責任枉跑”的補償范圍為興龍置家工作人員告知有誤的四種情況，具體如下：
①忘記通知買賣雙方攜帶相關證件的
②通知買賣雙方攜帶證件不完整的
③通知買賣雙方攜帶證件有誤的
④通知買賣雙方辦理時間、地點有誤的
3、特別說明：
若因買方或賣方自身原因造成的枉跑行為，或者因第三方不可抗拒因素如：政策變更、繳稅或過戶窗口業務暫停等，不在興龍置家補償范圍內，但可以協助買賣雙方協商處理。
三、補償的必要條件
1、僅適用于經興龍置家簽署《房屋中介買賣合同》成交的二手房
2、僅適用于買賣雙方前往房屋登記機構辦理所有權轉移手續時產生的枉跑行為
3、僅適用于因興龍置家工作人員告知有誤的四種情況造成的枉跑
四、申訴渠道及補償流程
1、申訴渠道：交易買賣雙方本人可以通過客服熱線進行申訴。
客服熱線：400-0335-272；服務時間：法定工作日9:00-17:00。
2、補償流程：興龍置家在接到客戶申請后會在10個工作日內進行核實并給出判定結果，對符合條件的申請人進行補償。
3、補償方式：認定確屬于枉跑范圍的，興龍置家客服會電話通知申請人。申請人需將其收款銀行賬號、開戶行全稱、開戶人姓名及身份證復印件或掃描件等收款信息提供給興龍置家客服，在收到舉報人的銀行賬號等收款信息之后2個工作日內將補償轉入舉報人的銀行賬號中（如因銀行系統問題將順延支付）。
此服務承諾最終解釋權歸興龍置家所有。