一、“100％真房源”標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)：真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片。
具體解釋：
真實存在：房源真實存在，不是虛構(gòu)或虛擬房源。
真實在售：房源的在租在售狀態(tài)均反映業(yè)主真實意愿。
真實價格：置家官網(wǎng)發(fā)布房源價格以業(yè)主委托報價為基準(zhǔn)。
真實圖片：房源圖片與真實房屋一對一匹配。
二、“假一賠百元”賠付說明
1.興龍置家地產(chǎn)官網(wǎng)發(fā)布的房源信息，是業(yè)主當(dāng)時的真實意愿，若業(yè)主從未有出售/出租意向或經(jīng)紀(jì)人報價完全不符合業(yè)主意愿的，則向舉報人予以賠付；
房屋狀態(tài)發(fā)生變化（包括業(yè)主變更出售/出租意向、或房屋成交等），與經(jīng)紀(jì)人發(fā)布房源信息的時間間隔在48小時以上的，則向舉報人予以賠付；
如果間隔時間在48小時以內(nèi)的，則不予賠付。
2.只要是興龍置家官網(wǎng)上發(fā)布的房源信息，均接受舉報，無編號的房源會被認(rèn)定為虛假房源，假一賠百元。
3.興龍置家官網(wǎng)發(fā)布的房源室內(nèi)照片與本房源室內(nèi)實際情況不符，視為虛假房源，假一賠百元。
4.當(dāng)月同一舉報人累計有效舉報件數(shù)超過5件（含5件），且均未進(jìn)行過帶看的，舉報人需提供虛假房源信息的來源證明（包括并不限于與經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系的通話詳單及通話錄音,或其他相應(yīng)證明材料），經(jīng)核實后情況屬實的，可進(jìn)行賠付。
5.為了保證公平公正，如發(fā)現(xiàn)舉報人提供的房源信息系通過非法或不當(dāng)手段獲得，一經(jīng)證實將永久取消參加“假一賠百”的賠付資格并保留追究責(zé)任的權(quán)利。
注：興龍置家所有在職員工及其親屬一律不得參與“假一賠百”的舉報賠付活動。
三、舉報途徑
舉報電話：400-0335-272
舉報熱線的工作時間 9:00-17:00 （工作日）
舉報核實：客服人員接到客戶舉報后，通過房源編號在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)核對房源信息，并與經(jīng)紀(jì)人及業(yè)主進(jìn)行核實，依據(jù)真房源承諾及細(xì)則判定舉報的有效性。
舉報確認(rèn)：客戶舉報后1個工作日內(nèi)，興龍置家致電/短信告知舉報人處理結(jié)果是否為有效舉報。
四、賠付規(guī)則與流程
1. 賠付規(guī)則：
舉報人有效舉報一套虛假房源，賠付人民幣100元。
2. 賠付流程：
1）認(rèn)定為有效的舉報，興龍置家客服將電話通知舉報人；
2）舉報人將其銀行帳號、開戶行全稱、開戶人姓名及身份證復(fù)印件掃描件等收款信息發(fā)送到指定客服郵箱。